Absurdno vožen na poslovni svet gleda s skeptičnim očesom in trdno zakoreninjenim jezikom v lice.
Sodeloval sem z različnimi vrstami poslovnih voditeljev.
Priznam, da jih je preveč navadno videlo svoj položaj kot vlogo, ki so jo igrali.
Verjeli so, da mora poslovni vodja izvesti določena dejanja, postaviti določene položaje in izdati določene ukaze.
Bilo je, kot da njihova različica vodenja izhaja iz priročnika in ne iz lastnih izkušenj bodisi iz poslovnega bodisi iz osebnega življenja.
Včasih pa je vredno razmisliti o lastni življenjski izkušnji in pustiti, da vpliva na smer odločitve.
Pred kratkim se je izvršni direktor Microsofta Satya Nadella soočil s pravo krizo.
Njegovo podjetje ima sedež v Seattlu. Le nekaj milj stran je nekdo umrl zaradi novega koronavirusa Covid-19 - prve znane smrti v ZDA
Lahko se spomnim nekaj izvršnih direktorjev, ki bi ugotovili, da je šlo samo za en osamljen incident in da ni razloga za drastične ukrepe.
Smrti se pojavljajo ves čas. To je bila le vzvišena gripa, kajne?
Nadella pa je na to gledala skozi povsem osebno prizmo.
Kot je povedal New York Times :
V bistvu imamo dom za ostarele doma. Zdelo se mi je, saj je to resnično vprašanje za mnoge od nas in v naši skupnosti.
Nadella ima sina, ki je oslabljen. Ima cerebralno paralizo.
Izvršni direktor Microsofta je zato prirojeno razumel potencialno grožnjo. Razumel je tveganje za zdravje svojih zaposlenih. Začutil je, da je ravno tako, kot vztrajajo strokovnjaki za nalezljive bolezni, hitrejše gibanje bolj pomembno kot popolnost.
Pomagalo mu je, da je imel Colleen Daly, nekoga z doktoratom iz javnega zdravja, ki je ekipo usmerjal na razpise in potrdil potrebo po nujnosti.
Kot je predsednik družbe Brad Smith povedal Časi :
Iz odziva na razpis je bilo razvidno, da če bi šli hitro, bi omogočili zračno kritje drugim delodajalcem, ki poskušajo sprejeti podobno odločitev.
Nadelin instinkt je skupaj s strokovnimi nasveti privedel do tega, da se je njegovo podjetje odločilo, da zaposleni lahko - in bi morali - delati od doma. Končno pa je bil njegov poziv, da gre naprej zgodaj.
Microsoft je bil eno prvih velikih podjetij, ki je ukrepalo tako - zdaj se zdi izjemno predvidljivo.
V poslu nas pogosto spodbujajo, naj ne izražamo svojih osebnih občutkov - zlasti pri pomembnih poslovnih odločitvah.
Kljub vsemu govorjenju o čustveni inteligenci preveč poslovnih voditeljev verjame, da bo le nepristranska odločitev pripeljala do najboljšega rezultata. Mnogo teh poslovnih voditeljev imenujejo tehnološki izvršni direktorji.
Posel je navsezadnje posel. In podatki so zagotovo podatki.
Toda tu je vodja enega največjih ameriških podjetij uporabil svoje osebne izkušnje in izkušnje s svojo družino, da je začutil, kaj je res treba storiti.
Da, včasih mi lahko ovira tudi osebno. Vaši zaposleni pa vam ne bodo ponujali zvestobe samo zaradi odločitev, ki jih sprejmete, temveč zaradi osebe, za katero vas dojemajo.
To je zagotovo eden od razlogov, zakaj je Nadella spremenila Microsoftovo podobo blagovne znamke iz hladne, poslovne brezdušnosti v nekaj veliko bolj dodelanega.
Tudi veliko bolj človeški.
