Glavni Svinec Zakaj najboljši voditelji niti v občutljivih trenutkih ne iztisnejo besed

Zakaj najboljši voditelji niti v občutljivih trenutkih ne iztisnejo besed

Pretekli konec tedna je predsednik Obama javno izgovoril besedo N.

'Rasizem nismo ozdravljeni,' je dejal predsednik rekel v intervju. 'In ne gre samo za to, da ni vljudno javno reči n **** r. To ni merilo, ali rasizem še vedno obstaja ali ne. Ne gre samo za odkrito diskriminacijo. Družbe čez noč ne izbrišejo popolnoma vsega, kar se je zgodilo 200 do 300 let prej. '



Gabby Douglas neto vrednost 2018

Predsednik je te pripombe podal v luči tragičnih streljanj, ki so se nedavno zgodila v Charlestonu. Drugi dogodki, ki so vplivali na rasno pripadnost, od policijskih udarcev do mestnih nemirov, so v zadnjih letih pretresli državo in povečali pozive k večjemu nadzoru nad orožjem. In spet opozarja na ta vprašanja. Kot si lahko predstavljate, je bila medijska reakcija močna in vsi na obeh straneh političnega prehoda so izrazili bodisi podporo bodisi nasprotovanje predsednikovi uporabi besede, ki je zaradi žaljive in kontroverzne narave le redko kdaj izrečena v javnosti.



Toda rekel je. To je grda, nesrečna beseda, ki prinaša grde, nesrečne podobe - rasizem, suženjstvo, sovraštvo in zatiranje. To ni beseda, ki jo je hotel uporabiti, ali celo pogovor, za katerega se je odločil. In, verjemite mi, vedel je, kakšen učinek bo imel. Ta vprašanja obstajajo že dolgo, dolgo. Veliko je takih, ki rasizirajo vprašanja rasizma ali nadzora nad orožjem v javni razpravi. Veliko je takih, ki bi raje ne slišali besede N in vsega, kar predstavlja.

Kar me pripelje do Andrewa in Jennifer.



Andrew (ni njegovo pravo ime, ampak resnična oseba) je moja stranka in partner v lokalnem računovodskem podjetju. Andrew vsak teden prejme grdo, nesrečno poročilo, ki prikaže tudi grde, nesrečne podobe jeze, frustracije, nezadovoljstva in nezadovoljstva. To je poročilo njegovega podjetja 'Odprta vprašanja'. V njem vztraja, da mu menedžerji poročajo o vsaki odprti težavi stranke. Pritožujejo se glede storitve, napak pri davčnih napovedih, nezadovoljstva z odzivnimi časi in drugih pritožb, tako pomembnih kot majhnih. Poročilo odpira vprašanja, za katera raje sploh ne ve, in ki bi lahko sprožila vprašanja odgovornosti ali zahtevala, da se opraviči ali celo povrne denar za opravljeno delo. Toda ta vprašanja išče, da jih lahko reši. Poznam veliko lastnikov podjetij, ki bi se raje izognili težavam s strankami. Delujejo tako, da vedo, da bodo težave vedno prisotne in jih vseh ni mogoče rešiti, zato je najbolje, da se osredotočite le na dobre stvari. Andrew ni tak.

Jennifer (prav tako si je spremenila ime) je še ena lastnica malega podjetja, za katero vem, da s svojimi zaposlenimi počne nekaj podobnega. Pomembno je, da se pogosto individualno sestajate s ključnimi vodji in drugimi podrejenimi. Jennifer postavlja težka vprašanja o podjetju, drugih menedžerjih in o sebi kot delodajalki. Želi vedeti, kateri zaposleni so nesrečni in zakaj. Z njihovim dovoljenjem se poglobi v občutljiva vprašanja v zvezi z zdravjem, plačanim odmorom, invalidnostjo, uspešnostjo in enakim plačilom, da se lahko bolje zaveda kakršnih koli težav. Veliko ljudi bi se izognilo razpravljanju o teh občutljivih zadevah s svojim osebjem, ker preprosto nočejo vedeti, jim ni mar ali se bojijo, da bi se izpostavili morebitnim obveznostim. Izogibajo se težkim besedam in se raje obnašajo, kot da težave sploh ne obstajajo, in se z njimi spopadajo, če in ko se pojavijo. Jennifer ni takšna.

kako visoka je tanya callau

Lastniki podjetij imajo lastne ekvivalente besede N. Med njimi je beseda L (odgovornost). Ali beseda A (opravičilo). Ali beseda R (vračilo). Nekateri lastniki podjetij se za vsako ceno izogibajo uporabi teh besed. Bojijo se tega, kar predstavljajo. Drugi se ne bojijo.



Po zaslugi predsednika Obame ni poslal predstavnika, ki bi govoril v njegovem imenu, in ni izdal blage izjave, ki bi mu pokrivala politični vrat. V težavo se je poglobil z besedo, za katero je vedel, da bi bila sporna, ker to počnejo voditelji. Težavam in težavam se ne izogibajo samo zato, ker so težke. Poiščejo jih in se potopijo vanje. Kaj pa ti? Ali aktivno iščete in rešujete težave? Ali bežite pred težavami zaposlenih samo zato, ker vam je zaradi tega neprijetno? Ali prezrete pritožbe strank ali se pretvarjate, da so vsi zadovoljni samo zato, ker se počutite bolje? Se bojite slišati povratne informacije svojih zaposlenih in odkrito razpravljati o delovnih težavah, ki vplivajo na njihovo življenje? Kakšna je tvoja beseda N?