Pred nekaj meseci sem intervjuval ustanovitelja trgovine z luksuznimi aparati Pirch, katere trgovine so skrbno oblikovane tako, da prebujajo občutek dobrega počutja. Zastavil je naslednje vprašanje: Glede na enostavnost, priročnost, storitve za stranke, cene in hitro dostavo, ki so na voljo spletnim kupcem, zakaj bi ljudje kdaj obiskali trgovino, razen če jim je bilo všeč?
Zakaj? Ker hitra dostava povsod postane resničnost in izgubljamo dolgoletno navado potovanja po prodajnih mestih, bi bilo nakupovanje na drobno resnično res prijetno. Ali pa bodo vse tiste velike trgovine s škatlami šle po Circuit Cityju.
Appleov direktor Tim Cook je dovolj pameten, da to ve. Tako kot je Apple Stores postal tak svetovni pojav, da je celo Microsoft odprl prodajalne, ki so nesramna imitacija (veliko praznega prostora, izdelki na lesenih mizah, ravni zasloni itd.), Apple vse znova pretrese.
Novi vodilna trgovina v San Franciscu je popoln odgovor na vprašanje, zakaj bi nekdo obiskal fizično trgovino. Zasnovan je tako, da poudarja druženje med nakupovanjem, ponuja pa mize in stole (kjer se lahko mala podjetja sestajajo in se posvetujejo z Appleovim osebjem), notranja drevesa v novem 'Genius Groveu' in brezplačen WiFi - vse, razen storitve kave. Zunaj je dvorišče 'forum' s fontano, ki je odprto 24 ur na dan in gosti prireditve, kot so koncerti
Nova trgovina, model novega Applovega pristopa po vsej verigi, je bila zasnovana v partnerstvu s podjetjem Fosters + Partners. Znana je po futurističnih dizajnih, ki vključujejo hišo slonov v živalskem vrtu v Kopenhagnu in načrtovano lunino bivališče za največ štiri osebe. Z 6k velikanskim video zaslonom, drsnimi steklenimi vrati od 40 x 42 palcev je namenjen tudi temu, da navduši. Toda poudarek je na sprejemanju skupnosti bolj kot na prodaji izdelkov Apple (večina jih je vseeno kupljenih na spletu).
'Ne razvijamo samo oblikovanja naše trgovine, temveč njen namen in večjo vlogo v skupnosti, saj izobražujemo in zabavamo obiskovalce ter služimo naši mreži lokalnih podjetnikov,' je na dogodku dejala Angela Ahrendts, Appleova SVP za maloprodajo in spletne trgovine. Ahrendts je v Apple prišel iz Burberryja, druge znane blagovne znamke z elegantnimi, dobro urejenimi in prijetnimi maloprodajnimi trgovinami ter močnim spletnim podjetjem.
Analitiki so povedali ZDA danes da je nov pristop - kot da bi bile trgovine 'središče mesta' - morda prihodnost blagovne znamke. Če bo Microsoft ustvaril še eno različico, bomo vedeli, da imajo prav.
