Pridete se v ponedeljek zjutraj in se zberete okoli kavnega avtomata, da delite zgodbe ob koncu tedna.
Preden se zaveš, se pogovor spremeni v tako neškodljivo majhno klepetanje o romantičnem odnosu vašega sodelavca s sosedom čez cesto.
Več podrobnosti, kot jih delite, bolj neprijetno postane nekaterim vašim kolegom - tistim, ki so v priročniku za zaposlene obveščeni o kadrovskih politikah. Eden prepreči očesni stik, drugi pa sceno nenadoma reši z besedo 'moraš iti'.
Ko Chitchat postane trač
Tukaj je težavno in kako lahko ugotovite razliko. Ko se lahek pogovor in brezdelen klepet povzpne do negativnega, vnetljivega in neprijetnega za osebo, o kateri govorijo, ste se podali na tračerski teren, kar je po besedah HR oblika napada in nasilja na delovnem mestu!
Če še vedno niste prepričani, za poskusni zagon vzemite te ilustracije:
- Ali se chitchat veseli nesreče drugih? Ja, trače.
- Ali ima negativni čustveni naboj ali se zdi, da ohranja konflikt ali negativnost? Spet trače.
- Boli ali poškoduje tistega, o katerem se govori? Bi to rekli pred obrazom te osebe?
- Ali gre za neutemeljene govorice o delovnem položaju drugega zaposlenega (napredovanje ali znižanje)? Hja, trače.
Kaj ogovarjajo na delovnem mestu
Veste, kdo so - najverjetneje nezadovoljni delavci, ki niso dobili kaj po svoje, se niso strinjali s spremembo smeri in se zdaj zamerijo ali niso dobili tiste promocije, do katere so se počutili upravičene.
Hitro ogovarjajo in še hitreje udarijo vodstvo zaradi 'neumnih odločitev'. Pazljivo jih opazujte. Svoj tumor širijo tako, da druge vključijo v svojo negativno spin-kampanjo.
Vključujejo nekatere negativne posledice tračev na delovnem mestu :
- Postopno upadanje zaupanja in morale.
- Produktivnost dela upada, ker so ljudje čustveno ujeti v dramo kot najstniški otroci. Pazite na tiho in tiho klepetanje po kabinah nezadovoljnih zaposlenih, kjer se bodo okuženi z ogovarjanjem ustavili, da bodo 'dobili najnovejše', s čimer bodo zapravili dragocen čas podjetja.
- Tesnoba in napetost sta veliki, ko govorice krožijo in ljudje hodijo po jajčnih lupinah, ne da bi vedeli, kaj je in kaj ni.
- Delitev, ko se ljudje postavijo na stran.
- Nepričakovana fluktuacija in izguba dobrega talenta, ki je odšel zaradi strupenega delovnega okolja.
9 korakov, kako se znebiti tračev
1. Vključite politike „ničelne tolerance“ za trače na delovnem mestu. Mnoga podjetja ščitijo zaposlene pred razkrivanjem občutljivih informacij drugim. Če vodja na primer razkrije zaupne informacije, ki vodijo do tračev na delovnem mestu o zaposlenem, se ta vodja sooča z nevarnostjo disciplinskega ukrepa ali celo odpovedi.
2. Postavite zgled . Bodite dober vzor drugim, ki jim bodo sledili, in ne zapletajte se v trače. Bodite samozavestni, oddaljite se ali spremenite temo, ko se začnejo tračevi. Sporočilo, ki ga sporočate drugim, je, da vedenje ne bo dopuščeno.
3. Povejte šefu . Pogumno obvestite svojega neposrednega šefa, če ogovarjanje narašča in pridobiva privržence. Vodstvo, ki podpira zdravo delovno okolje, bi moralo zdaj to vprašanje obravnavati na način, ki krepi in spodbuja pozitivno kulturo.
4. Nagovorite storilce . To bo zahtevalo nekaj poguma, vendar se uprite glavnim storilcem in jih nagovorite ena na ena v nevtralni in bolj zasebni sobi ali pisarni, da drugi ne bodo mogli preslišati. Bistvo ni serijska vadba, temveč taktni prikaz na konkretnih primerih, kako vedenje vašega kolega vpliva in moti delo.
5. Če ste vodja, se srečajte s svojo ekipo . Omenite temo ogovarjanja na sestanku osebja, da boste svojo ekipo poučili o njenih negativnih posledicah.
6. Spodbujajte pozitivne trače . Na drugi strani negativnih tračev je ustvariti kulturo, v kateri ljudje delijo pozitivne zgodbe o delu, kupcih in kulturi. Pomislite na primere, ko lahko vrstniki in šefi medsebojno sporočajo tisto, na kar so ponosen na delovnem mestu. Primer bi lahko bil uslužbenec, ki je presegel in presegel služenje strankam, nato pa vodstvo deli zgodbo po celotnem podjetju in prek družbenih medijev, da bi povečalo vrednost blagovne znamke. Začnite jutranje kramljanje s pozitivnimi trači in s pripovedovanjem zgodb okrepite kulturne vrednote in ključna vedenja, ki jih želite.
7. Prezri trače. Ogovaralci uspevajo v pozornosti in bodo lovili odprta in vabljiva ušesa. Vaš potek akcije je biti zaposlen in preokupiran s svojim delom (kot bi moral biti), zato niste na voljo za poslušanje. Ko vam čenč preda sočno tračarsko palico (ker jo želijo razširiti z vključevanjem drugih tračarjev), je ne vzemite.
8. Vrnite ga spet s pozitivnimi besedami. Odklonite negativne trače z ravno nasprotnim, tako da izgovorite nekaj osvežujoče pozitivnega, kar se vam zdi resnično in pošteno - druga plat medalje. Brezplačna opomba o napadljeni osebi bo ustavila trače na njegovih poteh. Morda ga ne boste več videli.
9. Naj bo vaše zasebno življenje zasebno . Če niste popolnoma prepričani, da lahko zaupate sodelavcu, je preprosto in preprosto pravilo: osebnim podatkom ne zaupajte nikomur, ki bo v krmi za trače. Mrtvo darilo, da imate opravka s serijskimi čenči, je to: če se vam zdi, da ogovarjajo druge, lahko stavite, da bodo ogovarjali tudi vas. Ne dajte jim streliva za to.
